Блог

Онлайн-почта

Помимо классических, бумажных писем, La Poste занимается доставкой электронных писем, включая заказные. Отправить письмо можно как с уведомлением адресанта, так и без него, это полностью зависит от ваших пожеланий. Онлайн-почту Французской Республики отправляют с официального сайта La Poste, отправление поддерживает такие известные форматы как docx, PDF и другие. Формат docx используется в таких программах как Google docs и Microsoft Word, в PDF чаще всего используются отсканированные документы. После получения посылки адресатом, вам будет предоставлена точная дата получения и отправления письма.

Вместе с электронным письмом, адресату приходит и бумажная версия с идентичным содержанием. Система получения уведомлений не отличается от заказных бумажных писем: отправитель может получить как бумажное, так и электронное уведомление. Из-за того, что письмо отправляется с официального сайта La Poste, письмо считается отправленным с территории Французской Республики, хотя пользоваться сайтом и отправлять письма можно и с любой другой страны. Доставка электронных писем длится от одного до двух дней, а его стоимость напрямую зависит от количества страниц в электронном документе.

Полезные советы

1. При отправке пакетов из Испании в Россию предлагают выбрать из двух категорий «эконом» и «приоритетный», практика показывает, что выбор не влияет на период доставки. Основное отличие состоит в том, что «эконом» можно застраховать, а «приоритетный» пересылается по объявленной ценности.
2. Если бандероль, которую отправляют из Испании, будет весом более 2 кг, то потребуется заполнять декларацию. В специальной форме необходимо указать сведения об отправителе и получателе, стоимость, вносимая в декларацию, цифрами и прописью, категория содержания (подарок, товар и иное), список вещей в пакете.
3. Пересылаемые классом «эконом» посылки можно застраховать. Стоимость страховки на сумму от 150 до 200 евро будет 9 евро.
4. Заказные отправления весом до 2 кг и посылки всех категорий и классов от 2 до 31 кг имеют идентификационный номер, позволяющий отслеживать их продвижение по пути.

Отправить посылку в Испанию из России, или наоборот, не вызовет трудностей. Методов отправки на сегодня масса, отправителю остается только выбрать удобный для него.

Как отправить посылку из почтового отделения получателю с курьером?

Вы относите посылку в почтовое отделение, а курьер отвозит её домой получателю. Стоимость отправки посылки и дополнительные возможности зависят от того, оформили ли Вы посылку в нашей среде э-обслуживания или в почтовом отделении. Не во все страны можно оформить посылку в среде э-обслуживания, и иногда это нужно делать на месте в почтовом отделении.

Оформление в среде э-обслуживания

Отправку посылок в Латвию, Литву, Австрию, Бельгию, Болгарию, Испанию, Хорватию, Нидерланды, Ирландию, Италию, Грецию, Люксембург, на Мальту, на Кипр, в Польшу, Португалию, Францию, Швецию, Германию, Словакию, Словению, Румынию, Финляндию, Великобританию, Данию, Чехию и Венгрию можно оформить в нашей среде э-обслуживания.

Посылку можно отправить	Время работы почтовых отделений
Получатель получает посылку	Доставка посылки зависит от правил в стране получателя — мы предварительно звоним и договариваемся о подходящем времени доставки или просто привозим посылку.
Мы доставляем посылку	В Латвии и в Литве не позднее, чем через 2 дня, в других государствах в среднем через 4 дня, но не позднее, чем через 8 рабочих дней.

Почтовое отправление может весить до 30 кг. Стоимость отправления посылки зависит от размера посылки. Можно выбрать один из четырех размеров.

Размер	Максимальные размеры, см (высота, ширина, длина)
S	9 x 38 x 64 (минимально 1 x 9 x 14 см)
M	19 x 38 x 64
L	39 x 38 x 64
XL	Длина до 150 см, сумма длины и обхвата не превышает 300 см (обхват измеряется перпендикулярно длине)

Куда можно отправить посылку из почтового отделения с курьером?

Из почтового отделения можно отправить посылку при помощи курьерской услуги EMS в следующие страны:

• Латвия, ЛитваNB! Для отправки посылок в Латвию и Литву Вы также можете воспользоваться услугой Курьер Балтик, цены на которую ниже по сравнению с услугой EMS
• Швеция, Финляндия, Дания, Беларусь
• Австрия, Бельгия, Болгария, Испания, Голландия, Ирландия, Италия, Греция, Кипр, Польша, Португалия, Франция, Германия, Словакия, Словения, Великобритания, Чехия, Венгрия, Армения, Азербайджан, Казахстан, Молдова, Норвегия, Швейцария, Украина, Узбекистан, Россия
• Румыния, Израиль, Турция
• Канада, США
• Объединенные Арабские Эмираты, Египет, Китай, Гонконг, Индия, Иран, Япония, Республика Корея, Кувейт, Макао, Тайланд
• Аргентина, Бразилия, Каймановы острова, Куба, Южно-Африканская Республика, Мексика, Нигерия, Сингапур, Чили
• 8. Австралия, Новая Зеландия

Посылку можно отправить	Время работы почтового отделения
Получатель получает посылку	Доставка посылки зависит от правил в стране получателя – мы предварительно звоним и договариваемся о подходящем времени доставки или просто привозим посылку.

Как отправить посылку из почтового отделения с курьером в Латвию или Литву?

Чтобы отправить посылки в Латвию и в Литву с курьером, рекомендуем воспользоваться услугой Курьер Балтик. С Курьер Балтик мы доставляем посылки собственными курьерами Omniva, что позволяет предлагать более выгодные цены чем международная курьерская услуга EMS.

Посылку можно отправить	Время работы почтового отделения
Посылку можно забрать	Если посылка для частного лица, закажите соответствующую дополнительную услугу – курьер звонит получателю, и они договаривается об времени доставки. Посылка на имя юридического лица (компании, учреждению и т. п.) будет доставлена без предварительного звонка.
Посылка прибывает на место	В 20 городов Латвии (Рига и близлежащие города) на следующий рабочий день. В остальную Латвию и в Литву обычно через два рабочих дня. Посылки, переданные в субботу, будут доставлены на день позже.

Вес и размеры почтового отправления

Посылка может весить до 30 кг.

Максимальные размеры: длина посылки до 150 см, сумма длины и обхвата не превышает 300 см (обхват измеряется перпендикулярно длине).

Как отследить посылку

Отслеживание почтовых отправлений – удобный инструмент контроля их перемещения. Для этого необходимо знать трек-номер посылки. Присваивается он каждому зарегистрированному и застрахованному отправлению во время оформления его отправителем в отделении почты.

Отследить посылку из Латвии можно несколькими способами:

• на сайте ;
• на сайте ;
• на специализированных посреднических электронных ресурсах: , , и других;
• через приложение “Посылки”, установленное на смартфон (скачать его можно в AppStore и GooglePlay).

Чтобы узнать текущий статус почтового отправления, необходимо в соответствующую графу ввести его трек-номер.

Некоторые торговые площадки предоставляют своим клиентам возможность отслеживать посылки с приобретенными у них вещами непосредственно на их сайтах. К примеру, отслеживание посылок из Китая, которые содержат товары с AliExpress, доступно по этой .

Разновидности трек-номеров

Формат трек-номеров для международных почтовых отправлений из Латвии единый. Каждый номер состоит из 13 символов:

• если отправление весит до 2 кг, трек-номер начинается с буквы R: к примеру, RA123456785LV;
• для посылок весом от 2 до 20 кг трек-номера начинаются с буквы С:  CD123456785LV;
• на экспресс-отправление указывает первая буква Е в трек-номере: EE123456785LV.

Цифры у каждого отправления уникальные. Трек номер “Почты Латвии” в конце содержит две латинские буквы – LV. Они указывают страну, с территории которой была отправлена посылка.

Стоит ли писать продавцу, если посылка задерживается

Если клиенту приходится долго ждать свою посылку из Латвии, то следует связаться с отправителем товара и уточнить по поводу возможных причин задержки. Добросовестный продавец объяснит ситуацию и по возможности ускорит перемещение отправления.Но так бывает не всегда.

1. В нижней части главной страницы Алиэкспресс выбрать пункт «Служба поддержки».
2. Открыть онлайн-чат, кликнув по желтой кнопке.
3. В качестве типа вопроса выбрать «Мои заказы», а в качестве категории — «Проверка заказов».
4. Из перечня предлагаемых вопросов выбрать вариант «Почему мой заказ заморожен».
5. Кликнуть по кнопке «Онлайн-чат» и описать проблему во всех подробностях.

Статусы почтовых отправлений

По состоянию на 2021 год официальный трекер почты Австралии предусматривает такие статусы посылок:

Статус	Перевод	Значение
Awaiting collection	Ожидает получения	Посылка доставлена в отделение почты и ожидает получателя
Contact sender	Свяжитесь с отправителем	Посылка возвращена отправителю с уведомлением о причинах возврата
Customer enquiry lodged	Получен запрос клиента	Отправитель либо получатель этого отправления обратились с вопросом в отдел обслуживания клиентов
Delivered	Доставлена	Посылка передана получателю. Если вы видите это уведомление, но не получали посылку, нужно обратиться в почты
Despatched	Отправлена	Посылка прошла почтовое оформление и передана международной службе доставки
In transit	В пути	Отправление двигается по логистической цепочке между точками отправления и доставки
Invalid track ID	Неправильный идентификатор отслеживания	Этот статус может значить, что:
— вы допустили ошибку в коде;
— посылка с этим кодом еще не отсканирована и не попала в базу данных, нужно подождать от нескольких часов до 1 суток;
— истек срок давности кода (2 месяца)
Not trackable  или	Нельзя отследить	Выбранная служба доставки не поддерживает трекинг
Product not trackable  или Sorry, this item can’t be tracked
Pending	Ожидается	Посылка еще не прошла оформление, в ближайшие 24 часа статус должен измениться
Possible delay	Возможна задержка	Доставка откладывается из-за таможенных процедур, ситуации на дорогах или чрезвычайных происшествий
Processing	Обработка	Информация о посылке введена отправителем в онлайн-систему и обработана почтой
Started	Начато	Информация введена отправителем в онлайн-систему, но сама посылка еще не поступила в отделение почты
Unable to gain access	Не вышло получить доступ	Почтальон не смог доставить посылку по указанному адресу. В таком случае посылку нужно будет получить в ближайшем отделении почты
Unsuccessful pickup	Не вышло получить посылку для отправления	Отправитель при оформлении посылки указал, чтобы ее забрал курьер, но в назначенное время курьер не смог получить посылку

Требования к посылкам

На габариты почтовых отправлений действуют такие ограничения:

• внутренние – масса до 22 кг, длина до 105 см, объем до 0,25 м3;
• международные – масса до 20 кг, длина до 105 см, охват до 140 см.

Письма должны иметь массу до 500 г и размеры до 260 × 360 ×20 мм.

Запрещено отправлять почтой:

• взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества;
• радиоактивные материалы;
• деньги;
• слитки драгоценных металлов;
• наркотики;
• живых существ;
• скоропортящиеся пищевые продукты;
• жидкости;
• оружие;
• острые и другие опасные предметы;
• лекарства;
• предметы культурного достояния;
• драгоценности;
• любые товары стоимостью более 2 000 австралийских долларов (1 360 USD).

Письмами запрещено отправлять флешки, ручки, компакт-диски и другие твердые негнущиеся предметы.

Полный список запрещенных грузов приведен на .

DHL

Как отправить

Здесь нужно обратить особое внимание на положения о предъявлении претензий в случае повреждения или утраты посылки и на условия страхования. Страхование груза не входит в стоимость и оформляется дополнительно с оплатой страховой премии

А претензии должны быть заявлены отправителем только в письменном виде и не позднее 30 дней с момента приёма посылки. По истечении 30 дней DHL не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного груза можно заявить только одну претензию.

Куда доставляют

Сколько стоит и когда доставят

Наша коробка габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург за один день и рекордные 9509 ₽.

Особенности отправки посылки во Францию Почтой России

Если вы предпочитаете пользоваться услугами Почты России, то следует знать некоторые особенности. Вероятнее всего, доставка отправления займет продолжительное время, однако на сегодняшний день отправка посылки через Почту России является одним из самых недорогих и доступных способов.

Для оформления отправления вам понадобится:

• документ, удостоверяющий личность, – паспорт гражданина РФ;
• денежные средства на оплату услуги;
• упаковка для посылки.

Что нельзя отправить

Из наиболее распространенных видов запрещенных отправлений выделятся:

• алкоголь и табачные изделия в любом виде;
• скоропортящиеся продукты;
• растения;
• культурные ценности;
• изделия из драгметаллов.

Ознакомиться с полным перечнем запрещенных к отправке предметов можно на официальном сайте Почты России.

Откуда отправлять

Далеко не каждое отделение позволяет отправить посылку Почтой России за рубеж. Во многих городах услуга по пересылке посылки во Францию предоставляется только на главпочтамте.

Чтобы напрасно не терять время на поход в отделение почты, рекомендуется в телефонном режиме выяснить возможность отправки посылок за границу.

Отправка хрупких предметов

Если вы планируете отправить посылку из Франции в Россию, которая включает хрупкие предметы или элементы, то рекомендуется самостоятельно побеспокоиться об упаковке.

Защитная упаковка не должна препятствовать визуальному осмотру содержимого отправления сотрудниками почты. В качестве подходящего защитного материала можно использовать пузырчатую пленку, мягкую бумагу, пакеты.

Выбор типа отправления

Для пересылки негабаритных предметов, имеющих вес до 2 кг, целесообразно использовать мелкий пакет. Документация или ценные бумаги отправляйте бандеролью.

Если необходимо отправить посылки большим весом, то можно оформить как простую или ценную посылку.

Ограничения по максимальному весу составляют 20 кг.

Помимо оплаты за вес, потребуется перечислить таможенный сбор, размер которого зависит от вида отправления.

Тара

Внимательно выбирайте тару для отправлений, соответствующую посылке. При упаковке посылки не запечатывайте ящик. С собой необходимо иметь паспорт и по требованию предъявить сотруднику почты. Помимо этого, потребуется заполнить таможенную декларацию и составить опись отправления.

Получатель

Неоднократно проверьте, правильно ли указан адрес получателя, в противном случае посылка не будет доставлена.

Хронология внесения информации в соответствии с французскими стандартами следующая:

• ФИО получателя;
• номер дома;
• улица;
• город;
• страна.

Если получатель проживает в арендованном жилье, то после ФИО следует указать данные домовладельца.

На последнем этапе оплатите почтовые сборы и сохраните выданную квитанцию.

Полезные советы

Рекомендуем прислушаться к нижеприведенным советам, чтобы облегчить и упростить процесс подготовки и отправки посылки:

• если в очереди на отправку вы увидите клиента с большим количеством конвертов формата А4, то смело занимайте другую очередь. Как правило, это офисные сотрудники, работающие с корреспонденцией компании. Стоять за ним придется очень долго;
• для посещения почты выбирайте предобеденное время или приходите перед закрытием. В течение рабочего дня отделения почты испытывают чрезмерную загрузку;
• не вступайте в конфликт с работниками почты, даже если выявили проявление некомпетентности или грубое отношение к вам. Скорости обслуживания это не добавит, а испорченное настроение и задержки с оформлением гарантированы;
• старайтесь тщательно упаковывать ценные и хрупкие предметы, поскольку не единичны случаи выявления небрежного отношения к почтовым отправлениям;
• на официальном сайте Почты России загляните в раздел наиболее популярных вопросов, чтобы сэкономить собственное время на решение той или иной ситуации.

Услугами Почты России ежедневно пользуются миллионы граждан, учитывая доступность и относительно недорогую стоимость отправлений. Не лишним изучить коммерческие предложения других перевозчиков, осуществляющих деятельность по доставке грузов на законной основе.

Историческая справка

Первая британская колония в Австралии появилась еще в 1788 году, но долгое время почтовое обслуживание континента  осуществлялось с помощью проходящих кораблей, по договоренности с экипажем. Лишь в 1809 году в Сиднее было создано первое почтовое отделение.

А в 1825 г. сиднейская почта получила право устанавливать тарифы и создавать филиалы за пределами города.

Постепенно сеть почтовых отделений распространялась по континенту, и к 1838 г. было установлено регулярное сообщение между колониями Сидней, Мельбурн и Порт-Филлип. А с 1856 г. были налажены регулярные рейсы почтовых пароходов между Австралией и Великобританией.

В 1891 г. почтовые службы всех 6 австралийских колоний, которые на тот момент были отдельными самоуправляемыми территориями, вступили во Всемирный почтовый союз.

После объединения колоний в Австралийскую федерацию в 1901 г. был сформирован Единый почтовый департамент (PMG), отвечавший за услуги почты, телефона и телеграфа. В 1914 г. появилась авиапочта.

В 1975 г. функции PMG были разделены между несколькими новыми государственными службами, одной из которых и стала “Почта Австралии” – Australia Post. В 1989 г. она была реорганизована в госкорпорацию.

При максимальном весе 30 кг стоимость доставки составит всего £34,43!

Все цены включают в себя:

1. забор от дверей,
2. таможенное оформление
3. страховку до £20,00

Для того, чтобы вашей посылке не было одиноко в пути, каждому отправлению присваивается номер для отслеживания. По данному номеру вы можете сопровождать свой груз, проверяя статус доставки на странице отслеживания.

Курьер свяжется с получателем по телефону, чтобы договориться о времени доставки, поэтому очень важно указать корректный контактный номер. Если у вас все еще есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нашей службой поддержки, в том числе и на русском языке, для получения полной информации обо всем, что может быть связано с доставкой отправлений из Великобритании в Латвию

Если у вас все еще есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нашей службой поддержки, в том числе и на русском языке, для получения полной информации обо всем, что может быть связано с доставкой отправлений из Великобритании в Латвию.

Дополнительный сервис La Poste

Как и другие, французская почта предоставляет своим заказчикам дополнительные услуги:

• Переадресация писем;
• Сохранение ваших писем на необходимое время.

Есть и другие варианты оформления, за которые нужно доплачивать.

Если вы решили переадресовывать ваши письма, нужно позаботиться о наличии следующих следующего:

Подтверждение личности

Подтверждение того, что на старом адресе проживали или проживаете именно вы. В качестве доказательства может выступить оплаченный счет за коммунальные услуги, информация об письмах, отправленных с этого адреса, оплаченной квартирной плате и так далее. Также необходимо предоставить ваш новый адрес.

La Poste также предоставляет услугу электронной переадресации. Ее можно оформить на официальном сайте почты Французской Республики. После оформления этой услуги, всем контактам заказчика будет передана информация о смене адреса. Есть два вида таких уведомлений: классические, на бумаге, и электронные, в онлайне.

Отправление посылок в другие страны

Если вы отправляете посылку из Франции в другое государство, или, например, во Францию, то нужно ознакомиться со списком предметов, перевозка которых запрещена. Есть два способа ознакомится с этим списком: прямо в почтовом отделении, когда вы покупаете посылочный ящик, или на официальном сайте La Poste. Покупать посылочный ящик в почтовом отделении вовсе не обязательно, отправление можно совершить и в обычной коробке или ящика из-под каких-либо вещей. Заполнение адресной анкеты аналогично заполнению обычных писем, все нужно указывать латиницей, даже если отправляете посылку из Российской Федерации. При описании состава вашей посылки нужно быть очень точным. Если вы заполните описание недостаточно точно, то сотрудники почтового отделения могут вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое.

Максимальный вес, допустимый при отправке посылки — двадцать килограмм. Если во время пересылки ваше отправление потеряется или повредится, это будет покрываться страховкой, и вам должны будут выплатить двадцать три евро за каждый килограмм посылки.

Информацию о размере тарифов на отправку посылок можно посмотреть на официальном сайте почты Французской Республики или на информационных блоках в отделениях почты. Отследить местоположение посылки можно на официальном сайте La Poste.

На этом же сайте можно сделать оплату посылки с помощью карты. Такой тип оплаты на 5% выгоднее наличных.

21 316

Статусы посылок “Почты Франции”

Французский язык знают не все, поэтому статус посылок не всегда понятен. Вот основные возможные варианты:

• Votre colis a quitté le pays d’origine ─ Посылка покинула страну происхождения.
• Votre colis est réacheminé vers un autre site de distribution en raison d’un défaut d’adressage ─ Направлена ​​на другой адрес.
• Tri effectué dans l’agence de départ ─ В пункте сортировки.
• Votre colis est retourné à l’expéditeur suite à un incident ─ Возвращена в пункт отправления.
• Départ de France ─ Покинула Францию.
• Instruction de livraison reçue ─ Доставлена (уведомление получено).
• Envoi dédouané ─ Прошла таможню.
• Retourné à l’expéditeur ─ Возвращена отправителю.
• Envoi en cours d’acheminement ─ В процессе доставки.
• Colis entré dans le pays de destination ─ Импортируется в страну назначения.
• Colis arrivé au SAV agence ─ Проходит таможенное оформление.
• Votre courrier est disponible en point de retrait. Il y sera conservé pendant 15 jours et sera remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité ─ Вашу почту можно получить в пункте сбора. Она будет храниться там в течение 15 дней и выдаваться получателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
• Colis en cours de livraison ─ Выдана для доставки.

FedEx

Как отправить

Эта международная компания, которая работает в 220 странах, включая Россию, и доставляет грузы практически любого веса и размера.

Куда доставляют

Пока только за рубеж, перевозки внутри страны временно недоступны.

FedEx представлен почти во всех странах мира, при заполнении формы для доставки вы увидите всплывающий список стран.

Сколько стоит и когда доставят

Сейчас услуги внутренних перевозок по России в компании временно приостановлены, поэтому рассчитать стоимость отправки посылки из Москвы в Санкт-Петербург не получится. Однако если вам нужно отправить посылку из России за рубеж или из-за границы в Россию, сделать это с помощью FedEx возможно.

Самообслуживание: DPD Latvija

Компания по курьерской доставке почты DPD Latvija предлагает два способа порадовать близких приятным подарком: через пункты получения и отправки посылок Pickup Paku Bode (более 100 в Латвии и 25 в Европе), а также – пригласить курьера в удобное для вас место, оформив заказ в Интернете. Правда, потенциальному клиенту придется считаться с тем, что почтовые отправления осуществляются только в пределах ЕС.

Сроки доставки и тарифы:

При помощи системы Pickup Paku Bode:

■ По Латвии Цена 4,89 евроСроки – один-два дня

■ Литва и ЭстонияЦена 9,69 евроСроки – один-два дня

■ Ирландия (Дублин)Цена 22,49 евроСроки – пять-семь дней

При оформлении курьера через Интернет на www.epaka.lv:

■ По РигеЦена 6,91 евроСроки – один день

■ По Латвии (крупные города) Цена 9,38 евроСроки – один-два дня

■ Остальная территория Латвии и стран БалтииЦена 16,20 евроСроки – один-два дня

Ирландия (Дублин)Цена – 73,81 евроСроки – семь-восемь дней

Открывают ли посылки работники компании?

Отдавая посылку, клиент подтверждает, что работники компании или любой государственной структуры, включая таможню и службы безопасности, могут открыть и проверить посылку на всем протяжении ее пути. Проверка проходит выборочно, а также в случаях, когда есть подозрение, что внутри коробки находятся запрещенные к пересылке предметы и вещества, согласно п. 24 Закона о почте. Запрещено отправлять, помимо описанного в законе о почте: – Сигареты, алкоголь и другие акцизные товары сверх определенного законом объема. – Животных, части животных или человека или органы, материалы для биологических и медицинских проверок. – Легко бьющиеся товары, а также товары, которым необходим специальный температурный режим. – Драгоценности, драгметаллы, ювелирные изделия, антиквариат, художественные работы, часы, ковровые покрытия, дубленки, куртки, кожу и другие изделия из кожи, чья стоимость за единицу 520 евро. – Другие товары стоимостью выше 13 000 EUR.

Есть ли гарантия сохранности посылки и доставки ее без опозданий?

Сохранность посылки во многом зависит от упаковки, обеспечивающей целостность ее содержания на всем пути. Содержание посылки не должно перемещаться, например, по коробке во время обработки, транспортировки. Упаковка должна выдерживать механическую обработку и перемещение по сортировочной линии. Клиент несет ответственность за повреждения содержания посылки, если наружная упаковка во время перевозки осталось целой.

Если посылка утеряна, как получить компенсацию?

Претензию необходимо предъявить в течение шести месяцев со дня отправки. Компенсация выплачивается, если пропажа посылки или ее повреждение произошло по вине DPD Latvija.